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          常见问题

          • 理赔知识
          • 承保知识
          展开保护自己 远离?#36766;?打击?#36766;?人人有责

          1.主动配合保险公司进行身份识别

          您办理业务?#20445;?#35831;带好身份证或其它合法?#34892;?#36523;份证明文件;身份证件到期更换的,请及时通知保险公司进行更新。

          2.不要出租或出借您的身份证件

          出租或出借您的身份证件,可能产生以下后果:他人借用您的名义从事非法活动;可能协助他人完?#19978;辞?#21644;恐怖融资活动;您的诚信状况受到合理怀疑;因他人的不正当行为而导致您的声誉和信用记录受损

          3.远离网络?#36766;?#38519;阱

          近年来,公安司法机关破获的网银诈骗、互联网非法集资等网络?#36766;?#26696;件警示我们,对于网络信息要仔细甄别,不要轻易通过网银、电话等方式向陌生账户汇款或转账。

          4.举报?#36766;?#27963;动,维护社会公平正义。

          为发挥社会公众的积极性,动员社会的力量与?#36766;?#29359;罪作斗争,保护单位和个人举报?#36766;?#27963;动的合法权利,《中华人民共和国?#36766;?#27861;》特别规定,任何单位和个人?#21152;?#26435;向中国人民银行或公?#19981;?#20851;举报?#36766;?#27963;动,同时规定接受举报的机关应当对举报人和举报内容保密。

          我们欢迎所有公民举报?#36766;?#36829;法活动,电话:0755—36665235

          展开非法集资?#24515;?#20123;特征?

          非法集资的主要特征:一是未经有关监管部门依法批准,违规向社会(尤其是向不特定对象)筹集资金。如未经批准吸收社会资金;未经批准公开、非公开发行股票、债券等。二是?#20449;?#22312;?#27426;?#26399;限内给予出资人货币、实物、股权等?#38382;?#30340;投资回报。有的犯罪分子以提供?#32622;?#31561;?#38382;?#21560;收资金,?#20449;?#20197;收购或包销产品等方式支付回报;有的则以商品销售的方式吸收资金,以?#20449;?#36820;租、回购、转让等方式给予回报。三是以合法?#38382;?#25513;盖非法集资目的。为掩饰其非法目的,犯罪分子往往与受害者签订合同,伪装成正常的生产经营活动,最大限度地实现其骗取资金的最终目的。

          展开非法集资?#24515;?#20123;危害?

          非法集资涉及面广,危害极大。一是扰乱了社会主义市场经济秩序。非法集资活动以高回报为诱饵,以骗取资金为目的,破坏了金融秩序,影响金融市场的健康发展。二是?#29616;?#25439;害群众利益,影响社会稳定。非法集资有很强的欺骗性,容易蔓延,犯罪分子骗取群众资金后,往往大肆挥霍或迅速转移、隐匿,使受害者损失惨重,极易引发群体?#24405;?#29978;至危害社会稳定。三是损害了政府的声誉和形象。非法集资活动往往以“响应国家林业政策”、“支持生态环境保护”等为名,行违法犯罪之实,既影响了国家政策的贯彻执行,又?#29616;?#25439;害了政府的声誉和形象。

          展开金融消费者投诉方式?#24515;?#20123;?

          金融消费者向金融监管部门进行投诉,可以采用来访、电话、书信等?#38382;健?/p>

          展开金融消费者如何进行投诉?

          金融消费者与金融机构产生消费争议?#20445;?#21407;则上先向金融机构进行投诉,金融机构对投诉不予受理或在?#27426;?#26399;限内不予处理,或金融消费者对金融机构处理结果不满意的,金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的,金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。

          展开金融消费者与金融机构发生纠?#36164;保?#21487;以通过哪些途径解决?

          消费者与金融机构发生纠?#36164;保?#21487;以通过以下途径解决:与?#23186;?#34701;机构协商解决;向?#23186;?#34701;机构或其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向?#23186;?#34701;机构的监管部门投诉;根据与?#23186;?#34701;机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼。

          展开新消法规定的消费权益争议的解决途径

          新消法第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调节组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

          展开新消法第十四条规定消费者享有“受尊重权”。

          消费者在购买、使用商品和接受服务?#20445;?#20139;有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

          展开新消新消法第十三条规定消费者享有“受教育权”。

          消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌?#36134;?#38656;商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

          展开新消法第十一条规定消费者享有“索赔权”。

          消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获?#38376;?#20607;的权利。

          展开新消法第十条规定消费者享有“公平交易权”。

          消费者在购买商品或者接受服务?#20445;?#26377;权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒接经营者的?#24656;平?#26131;行为。

          展开新消法第九条规定消费者享有“选择权”。

          消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任?#25105;?#31181;商品、接受或者不接受任?#25105;?#39033;服务。消费者在自主选择商品或者服务?#20445;?#26377;权进行比较、鉴别和挑选。

          展开新消法第八条规定消费者享有“知悉权”。

          消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真?#30331;?#20917;的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、?#34892;?#26399;限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

          展开新消法第七条规定消费者享有“安全权”。

          消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

          展开举报?#36766;?#27963;动,维护社会公平正义

          为发挥社会公众的积极性,动员社会的力量与?#36766;?#29359;罪作斗争,保护单位和个人举报?#36766;?#27963;动的合法权利,《中华人民共和国?#36766;?#27861;》特别规定,任何单位和个人?#21152;?#26435;向中国人民银行或公?#19981;?#20851;举报?#36766;?#27963;动,同时规定接受举报的机关应当对举报人和举报内容保密。

          欢迎所有公民举报?#36766;?#36829;法活动。

          电话:0755—36665235

          展开如何远离网络?#36766;?#38519;阱?

          近年来,公安司法机关破获的网银诈骗、互联网非法集资等网络?#36766;?#26696;件警示我们,对于网络信息要仔细甄别,不要轻易通过网银、电话等方式向陌生账户汇款或转账。

          展开出租或出借您的身份证件会产生哪些后果?

          出租或出借您的身份证件,可能产生以下后果:他人借用您的名义从事非法活动;可能协助他人完?#19978;辞?#21644;恐怖融资活动;您的诚信状况受到合理怀疑;因他人的不正当行为而导致您的声誉和信用记录受损。

          展开如?#38395;?#21512;保险公司进行身份识别?

          您办理业务?#20445;?#35831;带好身份证或其它合法?#34892;?#36523;份证明文件;身份证件到期更换的,请及时通知保险公司进行更新。

          展开国家公布的打击非法集资主要监管法规文件?#24515;?#20123;?

          国家关于打击非法集资的监管法规文件主要有:《国务院办公厅关于依法惩处非法集资有关问题的通知》、《最高人民法院关于审理非法集资刑事案件具体应用法律若干问题的解释》、《中国保监会办公厅关于深入开展防范和打击非法集资宣传教育活动的通知》和《中国保监会关于做好2014年防范打击非法集资宣传教育工作有关事项的通知》。

          展开非法集资?#24515;?#20123;特征?

          非法集资的主要特征:一是未经有关监管部门依法批准,违规向社会(尤其是向不特定对象)筹集资金。如未经批准吸收社会资金;未经批准公开、非公开发行股票、债券等。二是?#20449;?#22312;?#27426;?#26399;限内给予出资人货币、实物、股权等?#38382;?#30340;投资回报。有的犯罪分子以提供?#32622;?#31561;?#38382;?#21560;收资金,?#20449;?#20197;收购或包销产品等方式支付回报;有的则以商品销售的方式吸收资金,以?#20449;?#36820;租、回购、转让等方式给予回报。三是以合法?#38382;?#25513;盖非法集资目的。为掩饰其非法目的,犯罪分子往往与受害者签订合同,伪装成正常的生产经营活动,最大限度地实现其骗取资金的最终目的。

          展开非法集资?#24515;?#20123;危害?

          非法集资涉及面广,危害极大。一是扰乱了社会主义市场经济秩序。非法集资活动以高回报为诱饵,以骗取资金为目的,破坏了金融秩序,影响金融市场的健康发展。二是?#29616;?#25439;害群众利益,影响社会稳定。非法集资有很强的欺骗性,容易蔓延,犯罪分子骗取群众资金后,往往大肆挥霍或迅速转移、隐匿,使受害者损失惨重,极易引发群体?#24405;?#29978;至危害社会稳定。三是损害了政府的声誉和形象。非法集资活动往往以“响应国家林业政策”、“支持生态环境保护”等为名,行违法犯罪之实,既影响了国家政策的贯彻执行,又?#29616;?#25439;害了政府的声誉和形象。

          展开受益人有?#35009;?#26435;利和义务?

          受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人,投保人、被保险人可以为受益人。受益人有申请领取保险金的权利,有及时通知保险事故发生的义务。

          展开为?#35009;?#35201;设定免赔额?

          (1)避免小额赔案给保险双方带来过高的理赔成本;

          (2)提醒被保险人做好防灾防损工作;

          (3)起到费率杠杆的作用,即:通过提高免赔?#35789;?#24403;降低费率。

          展开如果外出时因疏忽而没有关上房门,导?#24405;?#20013;?#22351;粒?#20445;险公司是否赔偿?

          家庭财产保险主险条款中不包括盗窃责任,如扩展盗窃保险责任,则对于存放于保险单所载明地址室内的保险标的,由于遭受外来人员撬、砸门窗,翻墙掘 壁,抢劫,并有明显现场痕迹经公安部门确认为盗窃、抢劫行为所致丢失、损毁的直接损失,且三个月以内未能破案的,保险公司负责赔偿。但如果因保险房屋门窗 未锁而遭盗窃所致的损失,保险公司都不能赔偿。

          展开?#19994;?#37051;居家中电视机因老化,使用时引起火灾,造成家庭财产损失,保险公司除电视机外都进行了赔偿,这是为?#35009;矗?/dt>

          只要符合火灾保险责任的三个要点,即有燃烧现象、?#26082;弧?#24847;外发生的燃烧、燃烧失去控制并?#26032;?#24310;扩大的趋势,则对此造成的损失,保险公司都会根据保单 进行赔偿。但家用电器因使用过度、超电压、短路、?#19979;貳?#28431;电、自身发热、烘烤等原因所造成本身的损毁,属于保单的除外责任,所以您邻居家因为老化,使用时 引起火灾的电视机本身无法赔偿。

          展开普通?#22270;?#24237;财产综合保险的承保范围?

          凡是被保险人自有的,坐落于本保险单所载明地址内的下列家庭财产,在保险标的范围以内。

          (1)房屋及其室内附属设备(如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等);

          (2)室内装潢;

          (3)室内财产:

          ①家用电器和文体娱乐用品;

          ②衣物和床上用品;

          ③家具及其他生活用具。

          被保险人可自由选择投保。

          展开家财险主险中是否包含家用电器损失赔付?

           此问题分两种情况:

          (1)由于家用电器电压不符、自燃等原因造成的损失不在主险赔?#26007;?#22260;之内,可通过投保附加险保?#32454;?#39033;损失;

          (2)由于房屋着火等原因引起家用电器损坏,属于家财险主险赔?#26007;?#22260;。

          展开哪些财产可以承保,哪些财产不能承保?

          (1)可保财产

          ①衣着用品、床上用品;

          ②家具、用具、室内装修物;

          ③家用电器、文化、娱乐用品;

          ④农村家庭的农具、工具、已收获入库的农产品、副业产品;

          ⑤由投保人代管或者与他人共有而由投保人负责的上述财产。

          (2)特保财产

          ①财产的?#23548;?#20215;值很难确定,必须由专业鉴定人员或公估部门才能确定价值的财产,如金银、珠宝、玉器、首饰、古玩、古书、?#21482;?#31561;;

          ②不属于普通的家庭财产,为专业人员在家庭从事业余研究和发明创造所使用的专业仪器和设备。因不同的保险人对于保险财产的界定有不同规定,上述必须特别约定才能投保的财产也可列入保险人不予承保的财产范围。

          (3)不保财产

          ①损失发生后无法确定具体价值的财产,如货币、票证、有价证券、邮票、文件、帐册、图表、技术资?#31995;齲?/p>

          ②日常生活所必须的日用消费品,如食品、粮?#22330;?#28895;酒、药品、化妆品等;

          ③法律规定不容许个人收藏、保管或拥有的财产,如枪支、弹药、爆炸物品、毒品等;

          ④处于危险状态下的财产;

          ⑤保险人从风险管理的需要出发,声明不予承保的财产。

          展开富德产险投诉渠道?#24515;?#20123;?

          (1)通过公司全国统一服务热线:40066-95535进行投诉;

          (2)通过亲临各分公司专设的“投诉专区”进行投诉;

          (3)通过公司网站进行投诉:www.2399687.com。

          展开富德产险客户承保理赔信息客户自主查询方式?#24515;?#20123;?

          主要查询方式有三种:

          (1)电话:40066-95535

          (2)柜台:各分公司营业柜面

          (3)网络: www.2399687.com

          展开当保险?#30423;?#21457;生交通事故?#20445;?#20132;通部门出具的责任认定书对赔款的计算起?#35009;?#20316;用?

          交通部门出具的责任认定书确认了您在本?#38382;?#25925;中应承担的事故责任和赔偿责任,对保险公司计算赔款时确定事故责任比例起着非常重要的作用。

          展开我能把小事故攒到一起报案吗?

          不可以。因为每?#38382;?#25925;保险公司都要确认事故原因和损失金额,从而判断是否属于保险责任。如果攒在一起报案,保险公司不能准确地判断保险责任,影响被保险人索赔。

          展开?#30423;?#20986;险后,我可以先自行修理,修复后再向保险公司索赔吗?

          不可以。但如果我司与您确认事故损失后,您可以自行选择同类别的修理厂维修。

          展开常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿?

          常见不能获得保险赔偿的违章行为有:酒后驾驶、无证驾驶、非法改装、隐瞒使用性质等。

          展开投保了交强险,是否还要投保商业三者险?

          是。在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区),被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故,致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险人按照交强险合同的约定对每?#38382;?#25925;在下列赔偿限额内负责赔偿:

          (1)死亡伤残赔偿限额为110000元;

          (2)医?#21697;延门?#20607;限额为10000元;

          (3)财产损失赔偿限额为2000元;

          (4)被保险人无责?#38382;保?#26080;责任死亡伤残赔偿限额为11000元;无责?#25105;攪品延门?#20607;限额为1000元;无责任财产损失赔偿限额为100元。

          由于交强险限额的局限性,如果没有投保商业第三者责任险,被保险人很有可能就要自己承担?#27426;?#36153;用,无法得到充分的保障。

          展开?#35009;词?#20132;强险?

          2006年7月1日起全国统一实行了交强险,它是机动?#21040;?#36890;事故责任?#24656;?#20445;险的简称,是一份机动?#30423;?#24517;须购买的?#24656;?#20445;险,由保险公司对被保险机动车发生道?#26041;?#36890;事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿。从2007年7月1日起,交强险保单?#21697;?#26631;准实行交强险费率与道?#26041;?#36890;事故相联系浮动。

          展开富德的理赔报案电话是多少?

          富德产险客户服务专线及车险报案电话是40066-95535,可以为客户提供全天候全年无休假服务,提供各类产险报案、产险业务咨询、查勘调度、事?#31034;?#25588;、客户投诉、电话回访等温馨服务。

          展开退保需要?#35009;词中?/dt>

          对于个人客户,需提供被保险人身份证明原件、经办人身份证原件、发票正本、保单正本原件,投保人填写批改申请,并签?#31209;?#35748;。

          对于单位客户,需提供被保险人身份证原件、单位授权书、经办人身份证原件、发票正本、保单正本原件。投保人填写批改申请并加盖单位公章。

          展开更改车牌需要?#35009;词中?/dt>

          需提供被保险人身份证原件、行驶证原件、经办人身份证原件、被保险人要填写批改申请,并签字或盖章确认。

          展开?#19994;某盗?#36807;户了,保险单需要更改吗?

          如果您保险单上的内容发生了变化,如新车上牌、?#30423;?#36807;户、改变使用性质等,都需要及时到我公司办理保险单批改?#20013;?#25105;们会为您出具批单,记载变更的内容,作为保险单的补充部分。

          展开投保交强险时是否须缴纳车船税?

          投保交强险时须缴纳车船税。若已缴车船税,需提供完税凭证。

           

          展开我通过?#35009;?#26041;式可以查询保单状态和理赔进程?

          您可以通过登陆我公司网站http://www.2399687.com、拨打客服专线40066-95535、亲临网点柜面等方式,查询保单状态和理赔进程。

          展开续保业务需要提供?#35009;?#36164;料?

          投保人需提供投保单、身份证明/驾驶证、行驶证原件或?#20174;?#20214;。

          投保人需提供电话、住址、?#25910;?#32534;码等联系方式。

          展开首次在我公司投保需要提供?#35009;?#36164;料?

          投保人为个人,需提供投保单、机动车行驶证、上年保单原件或?#20174;?#20214;、身份证明/驾驶证原件或?#20174;?#20214;。

          投保人为单位,需提供投保单、机动车行驶证、上年保单原件或?#20174;?#20214;、组织机构代码证原件或?#20174;?#20214;。

          投保人需提供电话、住址、?#25910;?#32534;码等联系方式。

          展开新车投保需要提供?#35009;?#36164;料?

          投保人为个人,需提供投保单、合格证、新车购置发票、身份证明/驾驶证原件或?#20174;?#20214;。

          投保人为单位,需提供投保单、合格证、新车购置发票、组织机构代码证原件或?#20174;?#20214;。

          投保人需提供电话、住址、?#25910;?#32534;码等联系方式。

          六合心水底板图片

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